5实用的社区改造技巧。
对于社群,的运营商来说,所有的运营行动都在为转化率铺平道路。毕竟社群的产品或服务的转化率一直是社群运营商最关心的一个数据指标,也是每个运营商都期望达到的有更高的转化率。换句话说,大多数人做社群是为了实现高转型。今天,我们将谈论一些技巧,以改善社群的转型
首先,我们来看看社群转型的驱动因素。要想在社群,实现转型,需要触及用户的几个点,就是给用户转型的动力。
社群转型的主要驱动因素有五个:痛点、子公司价值、联盟、冲动和信任。
1.痛点。
社群成功转型的一个最重要的因素就是切中用户的痛点。只有基于用户痛点策划的社群营销活动,才能触发用户。
2.附属价值。
以“小白12天理财产品”为例,社群管理员提供的理财干货数据包是附属价值。除了在社群学习专业的金融知识,帮助你建立自己的金融观,社群提供的金融干货信息包还将进一步帮助你建立完善的金融管理体系。此时,将显示产品的附属价值。
3.定位一致。
产品的质量是有保证的,但必须真正满足用户的需求,这是最初设计产品时需要考虑的。用户的核心需求是什么?例如,对于知识付费产品,用户的需求是提高他们的知识和技能,并帮助他们在工作场所得到提升;比如考研的产品,用户的需求是系统复习,掌握考试的知识点,通过统一的考研。再好的产品,如果不能满足用户的核心需求,实现精准营销服务,对用户来说毫无价值,也是对社群转型的一种阻力
3.冲动消费。
给用户一个立即行动的理由,即给予独家优惠。以后这种占便宜的机会,就没有下次了。用户会有损失厌恶,大家都想少花钱买更好的东西。对于那些对价格敏感的用户,也可以设置更大的优惠级别或优惠活动,比如可以同时报名几门课程享受更多优惠,分组报名享受额外折扣,从而增加支付金额和报名人数。
4.信任。
社群的经营者比其他职位的员工更受信任。他们是最先接触到学员的人,能够更好地与用户建立信任桥梁。社群的运营商可以利用集团内设置的人员来吸引潜在用户。当社群集团领导人在社群,以长期、稳定、积极和可靠的形象出现时,它将对社群成员产生潜移默化的影响。这样的话,很有可能他们在以后的学习中会不断的转型,甚至在身边的朋友有需求的时候第一时间想到这个负责运营的人。
社群转型的套路。
1.方法一:借背书转换。
“背书”是指信任背书,即通过权威人士或熟悉的人让第三人知道该产品是可靠的。在社群营销中,使用代言转化也是最常见的做法。例如,名人网红,由大咖,权威机构代言和大型活动。
网红代言:明星和网红背后都有巨大的流量,他们本身也有无形的营销号召力。
大咖背书:大咖本身在某一方面代表专业和权威,有大咖背书会增加用户对社群提供的产品或服务的认可
权威背书:权威具有自愿服从的天然能力,一般包括权威认证、权威媒体、科学评价、用户效果反馈等。
这里有几种方法:
第一,权威证明。权威机构、权威老师、名人代言可以增加用户的信任,打消用户的疑虑。
二是科学评价。专注于学习效果测试,公布最终的测试数据和结果,也会增加可信度。
三是用户效果的反馈。对于用户来说,他们更愿意相信其他用户或朋友对产品的评价。好的评价会让他们更快下单。
支持大型活动
成为正面重大事件和活动的参与者、支持者和合作伙伴,为品牌注入其高势能和影响力。大的如奥运会、世博会、亚运会、G20峰会,小的如一些小规模的赛事、行业论坛,既能体现你在行业中的地位,又能证明你的特长。
2.方法二:优惠团购转化。
在社群做团购转型也要注意三点
(1)价值点设计。
在设计群体活动时,首先要明确产品的价值是什么,对用户的价值是什么,然后给基准价值一个优惠价格,一定要让用户觉得便宜实惠。
(2)组数的设计。
在设计群体活动时,人数也是一个关键点,人数越少越好,可以降低用户参与的门槛。比如3-5个人更容易被用户接受。
(3)操作流程设计。
组配活动的流程也是一个重点,流程越简单越好,减少了用户的操作步骤,降低了用户的操作门槛。
3.方法三:屏幕裂变转化。
在社群营销中,裂变确实是一种非常低成本的吸引客户的方式,不仅保留率高,而且转化率也很高。社群裂变的原理是通过群体效应,引导用户在线转发和分享带有课程、数据集合或优惠福利的活动,从而达到裂变转化效果。
那么常见的裂变转化方法有:
1.红包裂变。
红包裂变套路准确率高,转化率高,需要老用户细分,准确率高,留存率高。
目前流行的红包套路有密码红包和裂变红包。
2.海报裂变
海报虽小,但传播功能大,应用场景广。一张创意海报可以加速营销的裂变。
推荐以下海报套路:
送福利:顾名思义,社群的管理员根据当前的一些热点或节假日进行一些福利活动,主文案要连接产品或服务的卖点。
类型:主要强调产品的特殊卖点,然后用文案嫁接。
3.整体裂变。
点交换裂变游戏也是很多平台上常见的吸粉、留粉、裂变的方式。积累活动积分,换取相应的奖品。点数越多,奖品越丰富。
4.议价裂变。
说到议价活动,最经典的就是拼多多了。拼多多的讨价还价就是一个很好的例子。议价与分组并驾齐驱,成为帮助拼多多获取大量新用户和裂变转化的两大杀手锏。
4.模式四:老带新转型。
基于社群强大的社交属性,大部分社群都会鼓励老用户带来新用户。可以设置一些奖励,比如新奖励的阶梯制,五个人都带进来的时候送什么样的东西;十个人,送一个什么样的东西;20个人,100个人送什么样的东西,等等。新用户带进来越多,奖品就会越贵越丰厚,从而激励老用户带来新的动力。
这是一个比较常见的游戏,具体问题在于奖励的选择。边肖建议把平台自己的产品设为奖励,然后问他们有没有反馈。这个时候,因为是免费提供的,用户会更愿意给出反馈。如果是负反馈,是企业调整产品、改进服务的好机会。如果用户觉得体验不错,他再购买的概率就会增加。
此外,在平时,对老用户的维护也是不可或缺的。在周末或节假日给老用户发送问候和关怀信息,设置一些福利来回报老用户,可以大大提高复购率。
5.方法五:用营销心理学为转型铺路。
人很容易受别人影响,冲动消费。排队等候的网红商店总是生意兴隆。因此,要提高社群,的营销转化,利用好营销心理学也是提高转化率的好方法。
大营销心理学:诱饵效应、锚效应、从众效应、心理账户、稀缺性原则和互惠原则。
诱饵效应:在营销中,经常会有一些“鬼诱饵”,其实并不需要存在。例:双十二口红在打折。原价159元。现在打折了。第二支口红只需要1元。很多人选择同时拿走两件,算一件80元,半价。
锚定效应:指用户对事物的认知,总是根据第一印象或信息形成对事物的片面认知。
羊群效应(从众心理):最典型的例子就是明星在同一个段落,很多人穿着眼冒金星的衣服的时候不自觉模仿。
心理账户:你要让客户花钱不感觉不好,比如把贵的产品包装成礼品。
稀缺性原则:稀缺性是珍贵的。平时电商的“双十一促销”都是用稀缺性原则。
互惠原则:互惠原则认为,我们应该尽力以同样的方式回报他人为我们所做的一切。例如,如果您为社群,的每个用户设置生日福利,用户也会根据报达的感受购买您的产品或服务。
以上就是关于社群营销转型的五个技巧,希望能给大家带来一些参考。
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